振歡電源產(chǎn)品售前服務流程：客戶需求（customer request） 樣品制作（sample making） 送樣承認（sample confirmation） 報價（quotation） 客戶訂單(customer order) 生產(chǎn)通知（production） 出貨作業(yè)(shipment) 客戶滿意度調查(customer satisfaction research) 記錄存檔(documentation)
振歡電源產(chǎn)品售后服務流程：客戶訴求(customer feedback) 信息分析(information collection) 回饋客戶(offering&analysis solutions)
“ZF120A”品質電源實行“一年包換，三年保修”的售后服務承諾，具體細則如下：
1.一年包換：電源自銷售給客戶之日起12個月內(nèi)，出現(xiàn)非人為質量問題，可免費更換產(chǎn)品。
2.三年保修：電源銷售給客戶12個月到36個月內(nèi)，出現(xiàn)非人為質量問題， 我們提供免費維修服務，客戶僅需要承擔物流費用。
3.超過保修期：凡超過三年保修期的“ZF120A”品牌電源，如客戶要求維修的，我們同樣提供免費維修服務?？蛻魞H需承擔物流及原材料、零部件等費用。
4.保修期的確定：“ZF120A”品牌電源在出廠時，產(chǎn)品貼紙上印有生產(chǎn)日期，以便于客戶準確計算保修期，判斷產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)。振歡技術部門在收到需要維修的“ZF120A”品牌電源后，3個工作日內(nèi)出具檢測報告和處理意見。
當前位置：
